Terms of service
Regulamin sklepu internetowego bebobi.pl
§ 1 Postanowienia ogólne oraz informacje o Sprzedawcy
Niniejszy Regulamin określa:
1. ogólne warunki sprzedaży towarów w sklepie internetowym zlokalizowanym na platformie internetowej www.bebobi.pl , beBobi Sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu, ul. Janiny Porazińskiej 19, 60-195 Poznań, NIP: 7792608139, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001251115, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł, e-mail: hello@bebobi.pl.
2. zasady rejestracji w Sklepie;
3. warunki składania zamówień na Towary oferowane w Sklepie przez zarejestrowanych lub niezarejestrowanych Klientów;
4. zasady dostarczania Klientowi zamówionego Towaru oraz uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży Towaru;
5. uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy;
6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
I. DEFINICJE
1. Klient - osoba fizyczna, która posiada pełnią zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu (w tym jako Klient niezalogowany bądź zalogowany), w szczególności dokonująca zakupu Towaru;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.);
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystający za Sklepu, w tym w szczególności dokonujący zakupu Towaru w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. W zakresie wskazanym przepisami ustawy o prawach konsumenta, zapisy Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5. Konto Klienta – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu, za pomocą którego Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu;
6. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wyświetlenie wybranych przez Klienta Towarów do zakupu, a także wprowadzanie i modyfikację danych zamówienia takich jak: liczba Towarów, adres i sposób dostawy, dane do faktury, forma płatności;
7. Podmiot realizujący płatność – zewnętrzny w stosunku do Sklepu podmiot pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu bankowego lub płatności kartą płatniczą;
8. Prawo autorskie -ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.) o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
9. Regulamin – niniejszy dokument;
10. RODO- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO” lub „Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”);
11. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem www.bebobi.pl
12. Sprzedawca - beBobi Sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu, ul. Janiny Porazińskiej 19, 60-195 Poznań, NIP: 7792608139, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001251115, kapitał zakładowy: 10 000,00 zł, e-mail: hello@bebobi.pl, prowadząca ten sklep.
13. Towar – każdy produkt prezentowany w Sklepie;
14. Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towaru /- ów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
15. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024, poz. 1513, t.j. z późn. zm.);
16. Ustawa o ochronie danych osobowych - ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1781, t.j. z późn. zm.);
17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024, poz. 1796, t.j. z późn. zm.);
18. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024, poz. 1513, t.j. z późn. zm.);
19. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru, sposób dostawy, sposób płatności, miejsce wydania Towaru, dane do doręczenia Towaru;
II. INFORMACJE O SPRZEDAWCY
1. Kontakt ze Sprzedawcą
Dane teleadresowe Sprzedawcy, umożliwiające Klientowi kontakt ze Sprzedawcą:
1.1. adres pocztowy: ul. Janiny Porazińskiej 19, 60-195 Poznań
1.2. numer telefonu: (+48) 574 966 866;
1.3. adres poczty elektronicznej: hello@bebobi.pl
2. Zasady korzystania ze Sklepu
2.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu, w tym rejestracji w Sklepie a także składania Zamówienia na Towary, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2.2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
2.2.1. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowanie oraz w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy;
2.2.2. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie dozwolonego użytku osobistego;
2.2.3. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;
2.2.4. niepodejmowania jakichkolwiek aktywności mogących negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie Sklepu, takich jak m.in.: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam);
2.2.5. niedostarczania i nieprzekazywania treści bezprawnych, tj. treści naruszających prawo lub dobre obyczaje, w szczególności np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
2.3. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sklep przyjmuje Zamówienia całą dobę we wszystkie dni w roku.
2.4. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
2.5. Składanie Zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po dokonaniu rejestracji i po zalogowaniu lub bez dokonywania rejestracji („kupuj jako gość”) - po podaniu niezbędnych i prawidłowych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
2.6. Realizacja Zamówienia złożonego w niedzielę i / lub święto rozpocznie się w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia Zamówienia. Sklep jest zobowiązany wydać Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży.
2.7. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane na stronie Sklepu opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy używali danego Towaru lub go nabyli, w ten sposób, że:
a) Sprzedawca umożliwia opiniowanie Towaru tylko zarejestrowanym Klientom, z których konta dokonano zakupu danego Towaru;
b) Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie, o które proaktywnie poprosił swoich Klientów.
2.8. W celu zapewnienia jak najlepszej obsługi oraz dostosowania funkcjonalności strony internetowej do preferencji użytkowników, korzystamy z narzędzia Tawk.to. Narzędzie to umożliwia komunikację na żywo z użytkownikami oraz śledzenie ich aktywności na stronie. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych związanych z korzystaniem z Tawk.to znajdują się w Polityce Prywatności.
§ 2 Konto Klienta
1. Usługa prowadzenia Konta Klienta w Sklepie dostępna jest po dokonaniu rejestracji.
2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu pod adresem: https://bebobi.pl. Po dokonaniu rejestracji Klienta w Sklepie zostaje zawarta na czas nieokreślony umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie.
3. Po dokonaniu rejestracji, każdorazowe logowanie do Konta Klienta następuje przy pomocy danych zawartych w formularzu rejestracyjnym, albo zmienionych następnie za pomocą ustawień konta Klienta.
4. Rejestracja w Sklepie umożliwia Klientowi:
a) wprowadzanie, edytowanie lub usuwanie danych Klienta, w tym adresów do dostawy Towarów,
b) składanie Zamówień w Sklepie Internetowym z wykorzystaniem wprowadzonych przez Klienta danych,
c) śledzenie statusu złożonego Zamówienia,
d) przeglądanie historii Zamówień.
5. Klient obowiązany jest zachować w tajemnicy dane służące do rejestracji do Konta Klienta oraz nie udostępniać tych danych osobom trzecim.
6. Rejestracja w Sklepie oraz usługa prowadzenia Konta Klienta a także usunięcie Konta Klienta są nieodpłatne.
7. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie następuje w momencie usunięcia Konta przez Klienta w drodze skierowania żądania usunięcia Konta na podany wyżej kontaktowy adres e-mailowy Sprzedawcy bądź też skorzystania z przycisku: „Usuń Konto” dostępnego w Koncie Klienta.
8. W przypadku co najmniej dwukrotnego naruszenie przez Klienta przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w tym zapisów Regulaminu, Sprzedawca będzie uprawniony do zablokowania Konta Klienta, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń. W takim przypadku umowa prowadzenia Konta Klienta ulega rozwiązaniu w trybie natychmiastowym.
§ 3 Składanie i realizacja Zamówień
1. Informacje o Towarach
1.1. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że dany Towar został wyraźnie oznaczony jako produkt oferowany w ramach programu „Z drugiej łapy”.
Towary oferowane w ramach programu „Z drugiej łapy” mogą być w szczególności Towarami używanymi, pochodzącymi ze zwrotów, naprawionymi, odnowionymi, powystawowymi lub posiadającymi określone niedoskonałości. Informacja o stanie danego Towaru oraz jego znanych cechach, śladach użytkowania, naprawach lub niedoskonałościach jest każdorazowo wskazywana w opisie Towaru przed złożeniem Zamówienia.
Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte ochroną wynikającą z przepisów prawa własności intelektualnej, w szczególności prawa autorskiego.
1.2. Informacje o Towarach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności dotyczące opisu Towaru oraz jego ceny, nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
1.3. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie:
a) są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami podatek ten ma zastosowanie;
b) są prezentowane w walucie właściwej dla wybranej przez Klienta wersji Sklepu, rynku lub ustawień sprzedaży, w szczególności w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR);
c) nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Towarze, sposobie dostawy lub Zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy zależy w szczególności od kraju dostawy, wybranego sposobu dostawy oraz parametrów Zamówienia i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Łączna cena Towarów oraz wszelkie dodatkowe koszty, w tym koszty dostawy, które Klient zobowiązany jest ponieść, są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
2. Składanie Zamówień
2.1. Klient może składać Zamówienia na Towary dostępne w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2.2. Składanie Zamówień na Towary dostępne w Sklepie możliwe jest po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu do Konta Klienta lub bez dokonywania rejestracji - po podaniu niezbędnych danych osobowych (imię i nazwisko) i adresowych (dane do wysyłki Towaru) oraz adresu e-mail i kontaktowego numeru telefonu umożliwiających realizację Zamówienia.
2.3. W celu złożenia Zamówienia po dokonaniu rejestracji należy:
2.3.1. zalogować się do Sklepu;
2.3.2. wybrać Towar / - y będący przedmiotem Zamówienia a następnie kliknąć przycisk „Dodaj Do Koszyka”;
2.3.3. wpisać dane zamawiającego (w tym imię, nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy) oraz dane do doręczenia Towaru („dane wysyłki”);
2.3.4. wpisać dane do faktury, jeżeli są inne niż dane i / lub dane do doręczenia Towaru („dane wysyłki”);
2.3.5. wybrać metodę dostawy Towaru;
2.3.6. o ile Klient życzy sobie otrzymać fakturę – zaznaczyć tę opcję poprzez kliknięcie w CHECK-BOX „Proszę o wystawienie faktury”
2.3.7. Jeśli nie jest zaznaczony check-box z fakturą, do zamówienia wystawiane jest potwierdzenie płatności. Sprzedaż prowadzona przez Sklep internetowy korzysta ze zwolnienia z obowiązku ewidencjonowania przy zastosowaniu kasy rejestrującej, w przypadkach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Klient będący konsumentem może otrzymać fakturę dokumentującą zakup na zasadach określonych przepisami prawa.
2.3.8. wybrać formę płatności;
2.3.9. kliknąć przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”
2.4. Możliwe są następujące formy płatności za Towar, a wybór formy płatności należy do Klienta:
a) przelewem bankowym (przedpłata);
b) za pośrednictwem systemu Shopify Payments, w tym kartą płatniczą, BLIKiem, Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay – w zależności od metod płatności aktualnie dostępnych dla danego Klienta;
c) za pośrednictwem PayPal – jeżeli ta metoda płatności jest aktualnie dostępna w Sklepie.
2.5. O ile zarejestrowany Klient dokonuje w Sklepie kolejnego Zamówienia, może skorzystać z uprzednio zapisanych danych osobowych, danych do doręczenia Towaru oraz danych do faktury. Klient ma obowiązek każdorazowej weryfikacji tych danych oraz ich bieżącej aktualizacji.
2.6. W przypadku podania podczas rejestracji lub w formularzu zakupu nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych – spróbujemy skontaktować się z Klientem za pomocą podanych danych kontaktowych w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, anulujemy zamówienie w ciągu 5 dni roboczych od jego otrzymania. Klient zostanie poinformowany o tym fakcie na wskazany adres poczty elektronicznej.
2.7. W celu złożenia Zamówienia bez dokonywania rejestracji, należy postępować jak w pkt. 3, w zakresie wskazanym w pkt. 2.3.2 – 2.3.8.
2.8. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany adres poczty elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu max. 48 godzin prześle potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji stanowi o przyjęciu oferty Klienta a z chwilą jego otrzymania przez Klienta, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
2.9. Do momentu wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, Klient może wprowadzić korektę do swojego Zamówienia lub anulować Zamówienie.
2.10. Do skutecznego złożenia Zamówienia wymagane jest, aby Klient zaznaczył akceptację zasad niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Realizacja Zamówień i dostawa Towaru
3.1. Niezwłocznie po dokonaniu zapłaty i zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sklepu (w przypadku wyboru odpowiednio systemu wskazanym w pkt. 2.4 Sklep przystępuje do realizacji Zamówienia i wysyłki Towaru.
3.2. W toku transakcji sprzedaży komunikacja między Sklepem a Klientem odbywać się będzie za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. Sklep informuje elektronicznie o wszystkich istotnych etapach transakcji, które wystąpiły po stronie Sklepu (przyjęciu Zamówienia do realizacji / zaksięgowaniu wpłaty / wysyłce Towaru / przekazanie faktury bądź dowodu zapłaty).
3.3. W przypadku braku wpływu należności na konto Sklepu (dotyczy przelewu bankowego lub płatności elektronicznych), Zamówienie zostanie anulowane po 5 roboczych dniach od dnia złożenia Zamówienia, a Klient zostanie o tym poinformowany na wskazany adres poczty elektronicznej.
3.4. Towar zamówiony w Sklepie Sprzedawca dostarcza za pośrednictwem firm kurierskich. Koszt wysyłki uzależniony jest od całkowitej wagi zamówionego Towaru i jest podawany podczas składania Zamówienia.
3.5. Dowód zakupu jest wysyłany na wskazany adres mailowy, chyba, że zgodnie z wcześniejszym wyborem Klienta, wystawiana jest faktura VAT. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu do wystawienia faktury elektronicznej bez konieczności uzyskania podpisu Klienta.
3.6. Po otrzymaniu przesyłki Klient winien dokładnie sprawdzić paczkę, otrzymany Towar. Klient ma obowiązek oceny stanu Towaru i jego zgodności z Zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół reklamacyjny zawierający opis uszkodzenia. Protokół reklamacyjny stanowi podstawę dla reklamacji Towaru.
3.7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Towaru w czasie późniejszym, należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w par. 3 poniżej.
3.8. Klient jest proszony o dokonanie oceny transakcji po dostarczeniu Towaru.
4. Zwrot Towaru
4.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta), który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży, bez podania przyczyny, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4.2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w ustępie poprzedzającym, Konsument zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy sformułowane samodzielnie.
4.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać wysłane pocztą na adres Sprzedawcy bądź drogą elektroniczną adres: hello@bebobi.pl . Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po terminie, o którym mowa w ustępie 4.1. nie wywołuje skutków prawnych.
4.5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie wiadomości e-mail na adres mailowy Konsumenta.
4.6. Konsument zobowiązany jest do dokonania zwrotu Towaru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
a) Towar należy odesłać na adres:
eCommerceConnections Sp. z o.o.
Topolowa 2a
62-090 Bytkowo
magazyn@ecommerceconnections.pl
telefon wyłącznie do dostaw dla kuriera: 887 201 104
W celu umożliwienia sprawnej identyfikacji i obsługi zwrotu prosimy o:
1. wyraźne oznaczenie przesyłki napisem „ZWROT BEBOBI”;
2. umieszczenie wewnątrz przesyłki informacji pozwalających na jednoznaczną identyfikację zamówienia i nabywcy, w szczególności numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska Klienta.
Brak powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy, może jednak spowodować opóźnienie w identyfikacji przesyłki i obsłudze zwrotu. W takim przypadku obsługa zwrotu może ulec opóźnieniu do czasu ustalenia, którego zamówienia dotyczy przesyłka.
b) Zwracany Towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd rzeczą. Zwracany przez Konsumenta Towar powinien zostać opakowany w miarę możliwości w oryginalne opakowanie, a co najmniej w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.
4.7. Jeżeli dostarczony Towar jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość stwierdzonej szkody.
4.8. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument w przypadku odstąpienia od umowy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
4.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4.10. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru.
4.11. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4.12. Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o którym mowa w pkt. 4.11 zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument. Sprzedawca w porozumieniu z Konsumentem może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Klienta dodatkowych kosztów.
4.13. Zawierając Umowę sprzedaży Konsument potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty wydania mu Towaru.
§ 4 Reklamacje
1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta (Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) niezgodności zakupionego Towaru z Umową, Klient ma prawo do żądania doprowadzenia Towaru do stanu zgodnego z Umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę Towaru na nowy, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów.
2. Sklep odpowiada za niezgodność Towaru z Umową jedynie w przypadku jej ujawnienia przed upływem dwóch lat od momentu dostarczenia tego Towaru Klientowi.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności zakupionego Towaru z Umową Klient może
zgłosić reklamację, w szczególności na adres e-mail hello@bebobi.pl. W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji Klient powinien podać dane umożliwiające jego identyfikację i kontakt, numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup, wskazać reklamowany Towar, opisać stwierdzoną niezgodność oraz określić swoje żądanie. W miarę możliwości prosimy również o dołączenie zdjęć przedstawiających zgłaszaną niezgodność.
4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie przekazanie Towaru Sprzedawcy, Klient
otrzyma informację dotyczącą sposobu jego przekazania lub odbioru. Sprzedawca może w pierwszej kolejności zwrócić się do Klienta o przesłanie zdjęć lub innych informacji dotyczących zgłaszanej niezgodności, jeżeli mogą one umożliwić ocenę reklamacji bez konieczności przesyłania Towaru.
Jeżeli Towar ma zostać przesłany do Sprzedawcy, należy go skierować na adres:
beBobi Sp. z o.o.
Janiny Porazińskiej 19
60-195 Poznań
Przesyłkę należy wyraźnie oznaczyć napisem „REKLAMACJA BEBOBI”. Wewnątrz przesyłki prosimy umieścić informacje umożliwiające identyfikację reklamacji, w szczególności numer zamówienia oraz imię i nazwisko Klienta.
Brak oznaczenia przesyłki lub danych umożliwiających jej identyfikację nie wpływa na uprawnienia Klienta, może jednak spowodować opóźnienie w identyfikacji przesyłki i przypisaniu jej do właściwego zgłoszenia reklamacyjnego.
5. Jeżeli informacje przekazane przez Klienta nie będą wystarczające do rozpatrzenia
reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
6. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (proporcje, kolor itp.) nie mogą być podstawą do reklamacji.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
W przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
8. Naprawa lub wymiana Towaru następuje na koszt Sprzedawcy. Jeżeli w celu rozpatrzenia lub realizacji reklamacji konieczne jest przekazanie Towaru Sprzedawcy, sposób jego przekazania lub odbioru zostanie uzgodniony z Klientem. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Klient proszony jest o nieprzesyłanie Towaru na własny koszt bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą sposobu jego przekazania.
9. Gdy realizacja żądań reklamacyjnych Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego Towaru, wszystkie koszty dostawy pokrywa Sklep.
10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
11. Towary oferowane w ramach programu „Z drugiej łapy” podlegają zasadom odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w niniejszym paragrafie oraz w obowiązujących przepisach prawa.
Przed zawarciem Umowy Klient jest wyraźnie informowany o stanie danego Towaru oraz o konkretnych cechach, w szczególności śladach użytkowania, dokonanych naprawach lub niedoskonałościach, jeżeli występują.
Jeżeli Klient został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz najpóźniej w chwili zawarcia Umowy wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej konkretnej cechy Towaru, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie tej konkretnej, zaakceptowanej cechy.
Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za inne przypadki braku zgodności Towaru z Umową ani prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, jeżeli prawo takie przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów.
§ 5 Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klientów Sklepu przetwarzane są na zasadach wskazanych w Polityce Prywatności Sklepu i podlegają ochronie stosownie do obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe Klienta uzyskujemy w wyniku rejestracji na platformie internetowej www.bebobi.pl lub w związku ze złożeniem zamówienia w Sklepie (zakupy bez logowania).
2. Administratorem danych osobowych Klientów jest beBobi Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
3. Klient ma prawo do dostępu do danych osobowych przetwarzanych przez Sklep oraz do ich uzupełnienia lub sprostowania. Więcej informacji znajduje się w Polityce Prywatności Sklepu.
§ 6 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
b. poprzez zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
c. poprzez uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, w tym korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów;
d. poprzez złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (tj. Klientem niebędącym Konsumentem) rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 7 Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a. Zmiany cen, ze skutkiem od chwili dokonania zmiany,
b. Zmiany oferty Sklepu;
c. Możliwości realizacji Zamówienia partiami, w przypadku zamówienia więcej niż jednej sztuki Towaru. Opłata za przesyłkę zostanie pobrana od Klienta tylko raz. W takim przypadku bieg terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. 4.1 Regulaminu, rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa czy zmian technologicznych. Każdorazowa zmiana Regulaminu publikowana będzie na stronie sklepu www.bebobi.pl i obowiązuje dla Zamówień składanych po dacie wejścia jej wejścia w życie.
5. Regulamin w niniejszej formie obowiązuje od dnia 24.08.2026 r.